Politique de remboursement pour Boostbar AG

Date d'entrée en vigueur : 28 novembre 2023

Merci d'utiliser l'application mobile Boostbar AG (Boostbar). Nous nous efforçons de fournir une expérience fluide et satisfaisante à nos utilisateurs. Cette politique de remboursement décrit nos directives concernant les remboursements pour les achats effectués via notre application mobile.

Portée de la politique de remboursement :

Cette politique s'applique à tous les achats effectués via l'application mobile de Boostbar, quelle que soit la méthode de paiement utilisée.

Éligibilité au remboursement :

Nous offrons des remboursements dans les situations suivantes :

• Transactions non autorisées : Si une transaction est effectuée sans que le titulaire du compte
  consentement.
• Problèmes techniques : Dans les cas où des erreurs techniques entraînent des surcharges ou d'autres problèmes liés au paiement.

Processus de demande de remboursement :

Les clients souhaitant un remboursement doivent :

• Contactez notre service client dans les 7 jours suivant la date d'achat.
• Veuillez fournir une explication claire de la raison de la demande de remboursement.
• Inclure les informations pertinentes telles que l'ID de la transaction, la date et l'heure de l'achat, et toute documentation justificative du relevé bancaire.

Mode de remboursement :

Les remboursements seront traités selon le mode de paiement d'origine dans la mesure du possible. Si cela n'est pas réalisable, un crédit sera émis dans l'application mobile pour une utilisation future.

Remboursements refusés :

Les remboursements peuvent être refusés dans les cas suivants :

• Non-respect des critères d'éligibilité.
• Demandes effectuées après le délai imparti.
• Manque de documentation ou d'information adéquate pour appuyer la demande de remboursement.
• Violation de nos conditions d'utilisation.

Temps de traitement des remboursements :

Les remboursements seront traités dans un délai de 10 jours ouvrables après approbation. Les délais de traitement peuvent varier en fonction du mode de paiement et des institutions financières impliquées.

Informations de contact :

Pour les demandes et les requêtes de remboursement, veuillez contacter notre équipe de support client à hello@boostbar.ch ou +41 44 545 27 45.

Mises à jour des politiques :

Cette Politique de Remboursement est sujette à modification sans préavis. Les clients sont encouragés à consulter cette politique périodiquement.

En utilisant l'application mobile Boostbar, vous acceptez de vous conformer aux conditions générales énoncées dans cette politique de remboursement.

Merci d'utiliser notre application !